Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ffa88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ffa88, các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng toàn thiết bịThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ffa88 Quy định sử dụng dịch vụ ffa88
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

ffa88 xử lý thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn theo nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát khi có tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử này bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều đó ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Quyền yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình hoàn tiền khi giao dịch lỗi qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, phản hồi về chính sách hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Telegram

Phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về quyền tài khoản khi bạn đang dùng điện thoại di động.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại tại ffa88.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Không có ngoại lệ theo thiết bị.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Giao dịch từ ví không đứng tên tài khoản sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả. Điều khoản yêu cầu ví thanh toán và tài khoản phải cùng một chủ sở hữu để bảo vệ cả hai phía.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Sử dụng tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng cả hai tài khoản liên quan.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp ở nơi bạn cư trú trước khi đăng ký.